Política de privacidad
Política de Privacidad — Veluna Chile
En Veluna nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de envío.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Información relacionada con tu pedido y preferencias de compra.
También podemos recopilar información técnica cuando navegas en nuestro sitio, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Páginas visitadas.
- Datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares.
2. Cómo utilizamos tu información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra.
- Brindar atención al cliente.
- Responder consultas o solicitudes.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Enviarte información sobre promociones, novedades u ofertas cuando hayas autorizado recibir comunicaciones.
3. Protección de tus datos
En Veluna aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.
No almacenamos información sensible de pago. Las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras que cuentan con sus propios sistemas de protección.
4. Compartición de información
Veluna no vende, comercializa ni entrega tu información personal a terceros con fines no autorizados.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:
- Procesar pagos.
- Gestionar envíos y entregas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Proteger nuestros derechos y seguridad.
Nuestros proveedores externos solo utilizan la información necesaria para prestar sus servicios.
5. Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el comportamiento dentro del sitio.
- Mostrar contenido y publicidad más relevante.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
6. Comunicaciones y marketing
Si aceptas recibir comunicaciones de Veluna, podremos enviarte:
- Novedades de productos.
- Promociones especiales.
- Información relacionada con bienestar y nuestros servicios.
Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento contactándonos o utilizando la opción de desuscripción disponible en nuestros mensajes.
7. Derechos del cliente
Puedes solicitar:
- Acceso a la información personal que tenemos registrada.
- Corrección de datos incorrectos.
- Eliminación de información cuando corresponda.
- Retiro de consentimiento para comunicaciones comerciales.
Para realizar una solicitud, puedes escribirnos a:
8. Privacidad de menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Veluna puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:
Veluna Chile
📩 contactoveluna@gmail.com
Tu confianza es nuestra prioridad. En Veluna trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.