Términos del servicio
Términos del Servicio — Veluna Chile
Bienvenido a Veluna Chile. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o adquirir nuestros productos, aceptas los siguientes Términos del Servicio.
Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de utilizar nuestra plataforma.
1. Información general
Este sitio web es operado por Veluna Chile, una tienda online dedicada a la comercialización de productos de bienestar y cuidado personal.
Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, confirmas que eres mayor de edad o cuentas con la autorización correspondiente para utilizar nuestros servicios.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio de manera responsable y únicamente para fines legales.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder a información no autorizada.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar nuestros contenidos sin autorización previa.
Veluna se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
3. Productos y disponibilidad
En Veluna trabajamos para entregar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluyendo características, ingredientes, precios y disponibilidad.
Sin embargo:
- Los colores, imágenes o presentación pueden variar ligeramente según el dispositivo utilizado.
- La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o características cuando sea necesario.
4. Información sobre nuestros productos
Los productos ofrecidos por Veluna están destinados a complementar un estilo de vida saludable.
Nuestros productos:
- No reemplazan una alimentación equilibrada.
- No sustituyen tratamientos médicos.
- No están destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedades.
Los resultados pueden variar según cada persona, sus hábitos, alimentación y constancia de uso.
Si tienes alguna condición médica, estás embarazada, consumes medicamentos o tienes dudas sobre el uso de un producto, recomendamos consultar previamente con un profesional de salud.
5. Compras y pagos
Al realizar una compra en Veluna, el cliente acepta proporcionar información correcta y actualizada para poder procesar el pedido.
El cliente es responsable de verificar:
- Datos personales.
- Dirección de envío.
- Información de contacto.
- Detalles del pedido antes de confirmar la compra.
Una vez confirmada la compra, nuestro equipo iniciará el proceso de preparación y envío.
6. Precios y promociones
Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
Veluna puede modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Las ofertas estarán disponibles únicamente durante el período indicado o mientras exista stock disponible.
7. Envíos
Los tiempos estimados de entrega dentro de Chile son de:
📦 5 a 10 días hábiles
Estos plazos pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad logística o situaciones externas.
Para mayor información, revisa nuestra Política de Envíos.
8. Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Las solicitudes deben realizarse dentro de los plazos establecidos y cumplir con las condiciones indicadas.
Para asistencia:
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Veluna, incluyendo:
- Logotipo.
- Imágenes.
- Textos.
- Diseños.
- Elementos gráficos.
- Material comercial.
Es propiedad de Veluna y no puede ser utilizado, copiado o distribuido sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
Veluna no será responsable por:
- Uso incorrecto de los productos.
- Información proporcionada incorrectamente por el cliente.
- Retrasos causados por empresas externas de transporte.
- Problemas derivados de factores fuera de nuestro control.
Nuestro compromiso es entregar productos de calidad y brindar una experiencia de compra segura.
11. Modificaciones de los términos
Veluna se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo:
Veluna Chile
📩 contactoveluna@gmail.com
Gracias por confiar en Veluna. Trabajamos cada día para ofrecerte productos de bienestar con una experiencia de compra segura, transparente y confiable.